Votre compte

Supprimer votre compte.

Vous pouvez supprimer votre compte Monity à tout moment, depuis l'application. Application éditée par Monity Technologies.

01Depuis l'application

  1. Ouvrez l'application Monity et connectez-vous.

  2. Allez dans

    Mon espaceSécuritéSupprimer mon compte

    Le bouton est en bas de l'écran. Votre compte n'est pas encore validé ? Le lien « Supprimer mon compte » se trouve en bas de l'écran d'attente.

  3. Lisez ce qui est supprimé et ce qui est conservé, puis confirmez.

Le lendemain, vous recevez un e-mail à l'adresse de votre compte : vous pouvez garder votre compte, ou confirmer sa suppression.

02Sans l'application

Écrivez à support@monity.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, en demandant la suppression de votre compte. Notre équipe traite la demande sous un mois.

Écrire au support

Avant de supprimer

Un compte ne peut pas être supprimé tant qu'il reste :

  • une prestation confirmée ou en cours ;
  • une candidature ou une proposition en attente ;
  • un abonnement Monity Pro non résilié.

L'application vous dit lequel, pour que vous puissiez le clôturer d'abord.

03Ce qui se passe

Immédiatement

Votre compte est désactivé : vous n'avez plus accès à votre espace, et votre profil n'est plus proposé aux autres utilisateurs.

Le lendemain

Vous recevez un e-mail avec deux choix : garder votre compte (ou finir votre inscription), ou confirmer sa suppression.

Compte pas encore validé

Dans l'e-mail du lendemain, « Finir mon inscription » ou « Garder mon compte » annule votre demande. « Supprimer mon compte » vous demande une confirmation, puis votre compte est supprimé aussitôt. Sans réponse, il est supprimé au 30e jour, et un e-mail vous confirme la suppression.

Compte validé

Notre équipe traite votre demande sous un mois : vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sauf les factures, bons de commande et preuves de signature, gardés 10 ans comme la loi l'exige. Nous vous écrivons une fois la suppression effectuée.

Vous avez changé d'avis ? Cliquez sur « Garder mon compte » ou « Finir mon inscription » dans l'e-mail du lendemain, ou écrivez-nous dans ces 30 jours, depuis l'adresse de votre compte.

04Ce qui est conservé, et combien de temps

  • Factures, bons de commande et preuves de signatureObligation légale

    10 ans

  • Données de mandat et de prélèvementRéférence du mandat, état, montants, avis envoyés, motifs de refus

    Tant qu'un règlement reste possible ou contestable

  • Historique des sanctions et des incidentsLutte contre la fraude

    5 ans

  • Prestations réalisées avec d'autres utilisateursConservées dans leur historique

    Sous forme anonymisée

  • Données détenues par Stripe, notre prestataire de paiementIBAN, signature du mandat, données de carte

    Selon ses propres obligations légales

Le détail figure à l'article 8.3 de notre politique de confidentialité.